Política de Privacidade

1. Introdução

A Sovrana Enterprise ("Sovrana", "nós") leva a sério a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus visitantes, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade descreve, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos as informações pessoais tratadas em nossas operações, em estrita observância à Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais normas aplicáveis.

Ao acessar nosso site, preencher formulários ou contratar nossos serviços, o titular declara estar ciente e de acordo com as práticas aqui descritas.

2. Dados Coletados

A Sovrana pode coletar as seguintes categorias de dados:

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

• Nome completo
• Telefone / WhatsApp
• E-mail
• Empresa, cargo ou área de atuação
• Cidade e estado
• Informações enviadas através de formulários, chats e canais de atendimento

2.2. Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação (páginas acessadas, tempo de permanência, origem do tráfego)
• Endereço IP
• Cookies e identificadores de sessão
• Informações de dispositivo (modelo, sistema operacional, navegador, idioma)
• Dados coletados por ferramentas de terceiros, como pixels e tags de rastreamento

3. Finalidade da Coleta

Os dados coletados poderão ser utilizados para as seguintes finalidades:

• Contato comercial e retorno a solicitações
• Atendimento e suporte ao titular
• Elaboração e envio de propostas comerciais
• Execução e prestação dos serviços contratados
• Campanhas de remarketing e públicos personalizados
• Análise de comportamento de navegação e métricas de desempenho
• Melhoria contínua da experiência do usuário no site e nos serviços
• Comunicação institucional
• Comunicação promocional, novidades, conteúdos e ofertas (mediante consentimento)
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Compartilhamento de Dados

A Sovrana não comercializa dados pessoais. Em situações específicas e sempre respeitando as bases legais da LGPD, poderemos compartilhar informações com:

• Meta Platforms (Facebook e Instagram), para veiculação e mensuração de campanhas
• Google, para campanhas, análises e ferramentas correlatas
• Ferramentas de CRM utilizadas na gestão comercial
• Plataformas de automação de marketing e atendimento
• Prestadores de serviço essenciais (hospedagem, e-mail, telefonia, pagamentos)
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial

Exigimos contratualmente que todos os operadores adotem padrões de segurança e tratamento de dados compatíveis com a LGPD.

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento do site, medir desempenho e personalizar comunicações, incluindo:

• Google Analytics — métricas de audiência e comportamento
• Google Tag Manager — gerenciamento de tags e eventos
• Meta Pixel — mensuração e otimização de campanhas Meta Ads
• Cookies estritamente necessários à navegação
• Cookies de marketing e remarketing

O titular pode, a qualquer momento, configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, ciente de que tal medida pode impactar a experiência de uso do site.

6. Direitos do Titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular dos dados tem direito a:

• Confirmação da existência de tratamento
• Acesso aos seus dados pessoais
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Revogação do consentimento, a qualquer momento
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto
• Oposição ao tratamento realizado com fundamento em hipóteses dispensadas de consentimento
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados

Para exercer seus direitos, o titular pode entrar em contato através dos canais informados ao final desta Política.

7. Armazenamento e Segurança

A Sovrana adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição, incluindo controles de acesso, criptografia em trânsito, monitoramento e políticas internas de segurança da informação.

Os dados são mantidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou conforme exigido por obrigação legal ou regulatória.

8. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente estará sempre disponível neste endereço, com a respectiva data de atualização. Recomendamos consulta regular.

9. Contato — Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em caso de dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados à proteção de dados pessoais, o titular pode entrar em contato com o Encarregado da Sovrana: